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網路世代創造保險新未來

我們活在最有機會的時代:只要有抱負、有才智,不論出身,都能在自己選擇的事業領域登上巔峰。

很多人在因緣際會下從事了保險業,也因為保險業的產業性質獨特,雖是業務員,但更多時候是自己當老闆。必須自行決定去尋找什麼樣的客戶、如何去簽保單、如何去做客戶服務。讓自己在可能長達幾十年的職場生涯中,都努力投力工作,保持熱情活力與競爭力。
銷售與增員是保險業最常說的左右手,要如何有效的達成每年所設定的目標,是每個從業人員不斷在學習與經歷的課題。

近年國內外保險環境已有重大變遷,人口結構、租稅優惠、法規開放、技術發展、市場整合及財富管理等因素,都為保險業創造了一個有別於以往的市場契機。但保險業者由於投保率逐年上升,傳統壽險商品市場漸趨飽和,加上近年來利率持續走低,更面臨鉅額潛在利差損之衝擊。另一方面,投資型商品如雨後春筍般冒出;也使得投資理財成了現今社會的顯學,

傳統保險業面臨轉型,保險銷售不能再單以定存利率做號召,商品的設計必須更趨多元化,將風險保障、投資理財、節稅及退休金規畫等納入商品組合,來說服客戶。

1.市場環境一直在變,那業務員呢?不改變現狀繼續下去,可以忍受嗎?
2.許多人經營遇到瓶頸,業績無法突破?
3.還在用傳統方法賣保險、增員與做客戶服務?
4.那麼優秀,但是廣大客戶要在那裏可以找到您?
5.如何用最少的成本讓您大量曝光?24小時不斷曝光?

網路時代來臨,專業的個人網站建置,是最具體及系統化的工具,搭上此一高速列車,能夠瞄準未來的發展趨勢,有效且迅速的發展符合環境變遷及市場需求的服務,才能夠真正如虎添翼,直達事業發展的巔峰。

雖然有人認為保險,涉及要說明的專業度高,甚至需要專業的搭配每一個人的不同保單,且在傳統市場上以人際關係服務,作其行銷模式已久,因此要在網路上賣複雜的保單並不易。

但我覺得仍可有效的透過個人網站達成以下效益:

一、網路行銷:
不靠人情,想自己尋找專業達人買保險的人愈來愈多。不受時間、空間限制,更可透過互動交
流,輕鬆為您帶來新業績。透過網站巧妙曝光,亦是增加準客戶名單的好方法。

二、專業分身:
好不容易有了準客戶,沒太多時間洽談與了解,客戶會不信任與猶豫,此時可透過專業的網路分
身,替您的形象加分,為成交補上致勝的臨門一腳。

三、輕鬆增員:
買保險不靠人情,做保險更要自己看得清。有別以往的「主動」增員,沒有時間、性別、年齡限
制,有效吸引志同道合的人才流入。

四、優質服務:
透過專業整合、個人的加值網站,提供客戶一年365天全年無休的服務平台,無論是保險理財、理
賠問題、加買保險、工作轉換等,皆可透過網站得到優質的服務。

五、團隊服務:
利用不限時間、空間的網路資源,提供團隊共享與討論的平台,發揮最佳戰鬥力。

在競爭激烈的業務戰場上,您是打系統戰還是游擊戰?土法煉鋼的銷售、增員與服務的手法已成過去式!現在需要的是最有效率的互動、且貼近客戶最終需求。利用網路無遠弗屆的功能,建立網路分身,方能使銷售double,增員double,收入triple。善用科技工具,才能真正達到卓越的境界。

黃 仁典

現職:「賀柏企管顧問(股)公司」總經理。
專長:1. 資訊軟體開發整合服務。
   2. 企管顧問暨教育訓練課程開發研究。

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