好康分享 | 黃仁典 馬克小品 https://markhopa.ins104.com.tw 黃仁典 馬克小品 Tue, 18 Jan 2022 02:31:39 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 2022…重點是行動! https://markhopa.ins104.com.tw/2022-%e9%87%8d%e9%bb%9e%e6%98%af%e8%a1%8c%e5%8b%95%ef%bc%81/ https://markhopa.ins104.com.tw/2022-%e9%87%8d%e9%bb%9e%e6%98%af%e8%a1%8c%e5%8b%95%ef%bc%81/#_comments Tue, 18 Jan 2022 02:31:39 +0000 https://markhopa.ins104.com.tw/?p=4385 希望2022是一個什麼樣的年? 2022年開始,是否已完成年策會? 1.激勵:士氣激勵,凝聚共識 2.目標:設…

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希望2022是一個什麼樣的年?

2022年開始,是否已完成年策會?
1.激勵:士氣激勵,凝聚共識
2.目標:設定目標,具體量化
3.行動:工具方法,開始行動

有了高昂士氣、訂了遠大目標,但若還是傳統行動方案,難以達成目標。
舊方法已不適應新時代,要想讓業績長紅、組織倍增,需要創新作法。

全方位業務能力提升,都具備了嗎? 
1.市場開發力:若無300客戶家庭或500以上準客名單,必須持續開發名單。
2.銷售成交力:若無週週報件,必須學習掌握商機。
3.增員倍增力:若無週週增員面談,必須提升增員能力。
4.業務活動力:若無一日三訪,必須熟悉定聯1.0+定聯2.0
5.客戶服務力:若無客戶再購買或轉介紹,必須執行「服務五四三」

2022訂目標後,重點是行動!
行銷增員需要與時俱進,善用「第三代人脈王」,讓您借力使力不費力!

成功,是留給立即行動的人!

想更多了解,或有任何問題,請來信或Line聯繫,很樂意為您說明。

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保險業迎向2022年 https://markhopa.ins104.com.tw/%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e6%a5%ad%e8%bf%8e%e5%90%912022%e5%b9%b4/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e6%a5%ad%e8%bf%8e%e5%90%912022%e5%b9%b4/#_comments Mon, 20 Dec 2021 03:26:27 +0000 https://markhopa.ins104.com.tw/?p=4378 面對日趨嚴峻的競爭環境,想要維持穩定成長,是否有更創新且有效的方式? 為與時俱進,人才與科技同等重要。若企業員…

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面對日趨嚴峻的競爭環境,想要維持穩定成長,是否有更創新且有效的方式?

為與時俱進,人才與科技同等重要。若企業員工仍停留在過去思維,再多系統投資都無法提升企業競爭力。保險業者只有不到25%公司表示,在找出能驅動企業未來成長策略和提升員工及領導人技能知識的關鍵技能上取得顯著進展(PWC之研究報告)。這當中最大的障礙正是資源缺乏和難以定義出未來所需的技能。

研究發現,在提升整體員工的技能上,不只要投入科技,提升基本功與審視業務作業流程將更為重要。(從結果論轉向過程論)

提供2022年新方向…

A.公司(單位)目標:

月月業績達標+季季人力組織增長

 

B.業務作業過程:

1.日日有活動量(定聯)

2.週週有增員面談

 

C.學習新專業:

1.熟悉定聯1.0+定聯2.0

2.熟悉MBTI之大數據增員選才

 

D.運用工具:

1.Line

2.業務人脈王APP

 

E.運作方式:

1.每週2-5次,1小時/次(建議在早會後)

2.「人脈王+Line」開始定聯&增員

3.要補足300~500個名單

4.保單健檢補資料(生日、車險到期日、滿期金到期日)

 

目前能協助保經公司成立”種子部隊”(20人),並可由政府補助75%。(專案至2021年底)

讓2022年達成業績長紅&組織翻倍。(欲了解專案內容,請再告知)

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網路上有你嗎?….保險一頁式網站介紹 https://markhopa.ins104.com.tw/%e7%b6%b2%e8%b7%af%e4%b8%8a%e6%9c%89%e4%bd%a0%e5%97%8e%ef%bc%9f-%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e4%b8%80%e9%a0%81%e5%bc%8f%e7%b6%b2%e7%ab%99%e4%bb%8b%e7%b4%b9/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e7%b6%b2%e8%b7%af%e4%b8%8a%e6%9c%89%e4%bd%a0%e5%97%8e%ef%bc%9f-%e4%bf%9d%e9%9a%aa%e4%b8%80%e9%a0%81%e5%bc%8f%e7%b6%b2%e7%ab%99%e4%bb%8b%e7%b4%b9/#_comments Thu, 10 Jun 2021 01:58:49 +0000 https://markhopa.ins104.com.tw/?p=4373 網路上有你嗎? (當您用網路搜尋"你的名字",會出現什麼呢?) 現在很多人無論找餐廳、找工作、買東西,都會上網…

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網路上有你嗎?

(當您用網路搜尋"你的名字",會出現什麼呢?)

現在很多人無論找餐廳、找工作、買東西,都會上網搜尋一下。
而買保險呢?做保險呢?

有錢人會跟您買保險,認識捧個人情;但是高額保單?租稅規劃保單呢?
除非知道您夠優秀、夠專業,但要如何得知?….上網搜尋!

有些人做保險,但可能有很多選擇(公司、單位、團隊),如何知道您是最好的選擇?……上網搜尋!

要建立自身卓越的品牌,個人專業網站是最好的選擇。
個人專業形象(得獎紀錄)、完整的服務內容、客戶見證回饋等,可以讓您在眾多競爭者中脫穎而出。

曾建置過上千個保險業務員網站,並曾與保險公司合作過的我們(因此我們很清楚法遵規範),現在推出最新的「保險一頁式網站」,讓您可用最優惠的價格與最短時間,將您的個人專業網站上線。

示範網站,<按此查看>。
想更多了解,<按此查看>。

有任何問題亦歡迎告知,或來電0800-288-686詢問。

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我堅持一年把別人喝咖啡的時間用在學習上,然後崩潰了 https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%88%91%e5%a0%85%e6%8c%81%e4%b8%80%e5%b9%b4%e6%8a%8a%e5%88%a5%e4%ba%ba%e5%96%9d%e5%92%96%e5%95%a1%e7%9a%84%e6%99%82%e9%96%93%e7%94%a8%e5%9c%a8%e5%ad%b8%e7%bf%92%e4%b8%8a%ef%bc%8c%e7%84%b6%e5%be%8c/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%88%91%e5%a0%85%e6%8c%81%e4%b8%80%e5%b9%b4%e6%8a%8a%e5%88%a5%e4%ba%ba%e5%96%9d%e5%92%96%e5%95%a1%e7%9a%84%e6%99%82%e9%96%93%e7%94%a8%e5%9c%a8%e5%ad%b8%e7%bf%92%e4%b8%8a%ef%bc%8c%e7%84%b6%e5%be%8c/#_comments Tue, 03 Sep 2019 03:00:31 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4349 好文分享。 這文章寫得還挺到位的,簡而言之,學習重點是實踐,否則就是空談,做白日夢。 全文有點長,簡單整理如下…

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好文分享。

這文章寫得還挺到位的,簡而言之,學習重點是實踐,否則就是空談,做白日夢。

全文有點長,簡單整理如下:

1.學習已成為逃避現實最高尚的藉口

我總覺得自己還沒準備好。

實際上,資訊通訊如此發達的今天,學習早就變成世界上最容易辦到的事情之一:網路中各種7*24小時的學習課程從未間斷,穿著睡衣就可以學遍全世界。

學得越起勁,就越可能成為你行動遲緩的遮羞布!

2.學得再用力用錯方法都是白搭

一陣瞎學,卻不知道學習的目的為何。

通過閱讀能吸收的知識僅為10%,而通過討論,實踐或向人講述的方式,知識吸收率高達50%,75%和90%!

3.不要以為攻堅克難,自己就是個狠角色

4.避雷,不是不學,是要巧學

極簡學習,“少即是多”。

別悶頭學,去實踐,去創造。

要麼選擇感興趣的,要麼選擇亟待解決的。

不是以後找機會把學的東西用起來,而是為了用而學。

 

全文如下:

晚上8点,我翻开《大家的日语》,自学第15课。

21点37分,我开始读《感官回忆录》,提升写作敏锐度。

23点10分,我坐床边读《逃避自由》,见缝插针思考人生。

23点56分,睡前刷手机,喜欢的公号推了新书单,挑了2本,京东下单。

12点23分,睡觉。

这是我2年前下班后的生活常态:用书籍、网课、学习APP填充生活缝隙,日子似乎紧凑充实,有种奋发向上的未来可期。

我身体力行 “把别人喝咖啡的时间用在学习上”,坐地铁看书,洗澡听书,周末泡书店,做梦都在参加读书会。

这样的生活持续了1年左右,然后我崩溃了:

明明认真看了这么多书,上了这么多课,怎么感觉我没半分长进?

都说21天养成一个习惯,为啥我不仅一点不享受,反而还厌学了?

直到我读到了jotform创始人Aytekin Tank的一篇文章,终于解答了我的困惑:

问题可能就在于:“我太爱学习了!”

 

1。学习已经成为逃避现实最高尚的借口

比如我,最高理想是做策展人,我买了N本又贵又厚的书,什么《策展简史》、《美术馆!原来如此》、《策展人手册》等等,在家各种研究,结果连个策展实习都没申请过。

我总觉得自己还没准备好。

现在去实习,只能打杂、跑腿,但我又不想牺牲宝贵的周末去做被人使唤的小喽啰,也不想因为懂得少被人笑话。

而疯狂看书给了我充分的心理慰藉:看,我在打地基呢,我是真的在为未来转行做准备。

结果是我准备了2年都没付诸行动,而且时间拖得越久,越感觉没准备好。

后来我发现,我不是没做好转行的准备,我是不敢放弃沉没成本,而所谓的“自我提升”正好可以麻痹自己。

实际上,信息通讯如此发达的今天,学习早就变成世界上最容易办到的事情之一:

网络中各种7*24小时的学习课程从未间断,穿着睡衣就可以学遍全世界。

但学得越起劲,就越可能成为你行动迟缓的遮羞布!

2。学得再用力,用错方法都是白搭

以下是牛津大学教育学研究生院的一段课堂对话:

教授:“请简单地解释一下什么是绝对命令。”

学生:“绝对命令是指哲学家康德在伦理学上的……”(以下省略几百字概念背诵)

教授:“不错。你每天学习多长时间?”

学还:“最少6小时。”

教授:“那么第二个问题,你为什么学习?”

学生:“……”

呃,这不就是我?一阵瞎学,却不知道学习的目的为何。

生活中,很多人都在无意识犯这个错误。

疯狂学习之后,发现无论如何无法提高,浪费了很多时间,又伤害了自信,然后陷入自卑觉得自己什么都学不好,恶性循环。

这是因为学习的方法根本就是错误的。

根据美国教育界常用的“布鲁姆认知体系”,我们平常学习时的“看书、记忆”等方法,属于“低层次思维”。

当然了,不打这些基础就没有思维的上层建筑,但时间一长就会觉得极度枯燥而无法坚持,很多人的学习之路就断送在了这一步。

而学习效率最高的分析、评价、创造则属于“高层次思维”。

国家培训实验室(National Training Laboratories)做过的一个学习方法效果测试也给出了支持论证:

通过阅读能吸收的知识仅为10%,而通过讨论,实践或向人讲述的方式,知识吸收率高达50%,75%和90%!

我们平时所谓的学习,基本上就在底层方法上徘徊。

现在你知道为什么看了那么多书感觉还是又蠢又无知?因为看得越多,真正吸收的却始终有限,能不挫败么?

3。不要以为攻坚克难,自己就是个狠角色

曾经我为了完成读书计划,跟进网络班进程,加入各种打卡群、互助学习班,对自己执行军事化管理。

我学习的原则只有一个:All in。

但渐渐我发现,这样疯狂地学习车轮战并未如预期,度过瓶颈期即转入正轨,而是越发沉重,最终放弃。

波士顿学院的心理学教授Peter Gray认为,主动学习本就是人的天性,前提是你对它感兴趣。

婴儿看见父母走路,会自发尝试,跌倒无数次他们也不会沮丧,而是越挫越勇直到真正习得。

因为它充满好奇,此时学习是天性,学会是目的,一切自然而然。

直到这种天性被摧毁。

我们把孩子送到学校,然后纠结为什么他们不再主动学习了

——因为主动学习最核心的动力:好奇心,娱乐性,社会性都被剥夺了。

仔细想想,那些让你反复崩溃的书和课程,有多少是你真正感兴趣的?

逼迫自己学习的负面体验一旦积累过多,大脑就会抗拒合作到后来,即使是面对很感兴趣的内容,也提不起兴致了。

所以,别觉得朋友圈打卡王都很强大,除非他真的正好学起来感到兴致勃勃,否则就是在杀鸡取卵,扼杀最珍贵的学习本能。

4。避雷,不是不学,是要巧学

当然了,这并不是鼓吹“读书无用”,只是天下“武艺”,总绕不过一个“巧”字。

以下提供一些巧学成才的好办法:

  • 极简学习,“少即是多”。

学习中最常见的陷阱,就是什么都想学,且希望都能彻底弄懂。

结局通常是摊子越铺越大,越挖深越无力,最后伤及脆弱的自信心。

事实上大牛们都在反其道而行。

1997年乔布斯回到苹果,上任即砍掉90%的产品,专注于其中1,2种;每年的百杰集思会,他会问大家:

“我们下一步该做的10件事是什么?”

在大家提议、辩论、确定这份列表后,乔帮主会将后7件划掉,然后宣布:

“我们只能做前3件。”

即便有颗探索全世界的心,也要明白:每一个阶段只能专注于少量的几个主题。

  • 别闷头学,去实践,去创造。

如果你不想变成那种“听过很多道理,却依然过不好这一生”的人,我建议你马上行动。

通过讨论,实践和讲述,你才能更快抓取吸收知识,而只有掌握高层次的思维技能(分析、评价、创造),你才能真正体验学习的快乐。

比如我想成为撰稿人,前2年看了很多写作教程,练了很多笔,学得很辛苦,然而获得的进步却远不及我成为领英作者3个月的收获。

当然,很多时候机遇未到,你可能暂时没机会输出,那也可以把自己学到的讲给他人听。

参加读书会、辩论会都是比干读书更优质的选择。

毕竟理解和记忆只是基础,实践和输出才是“升维攻击”。

  • 要么选择感兴趣的,要么选择亟待解决的。

兴趣是学习之母,想要事半功倍,就得“用爱发电”,此处无需赘述,拿出追爱豆的劲头,世界你都打得赢。

然而生活中,并不是人人都能任性只学自己想学的,总有需向现实低头的时候。

那么试试这一招:不是以后找机会把学的东西用起来,而是为了用而学。

根据Situated Learning Theory(情境学习理论),在限定时间内解决一个“既有挑战又能给你带来成就感”的问题过程中,“顺便”去学习某个知识,效果是最好的。

反过来讲,如果一件事你真的不感兴趣又必须学,不如先给自己一个很酷的任务。

比如不得不从零开始学习公文写作,咋办?

——向领导要一个必须出成果的公文写作任务。

你必然会十脸懵逼地开始,却也绝对会踌躇满志地完成。

为了交差或者得到认可,你肯定要大显神通去阅读、挖掘、输出。

这是不是比你入职第一天就在办公桌上摆N本公文写作教程,3个月过去却只看完序言高效多了?

看到这,你大概已经明白,我会感到迷茫,并不是真的因为”我太努力了”,而是我既没找准努力方向,也没领会努力技巧。

人生的努力当然是永远不嫌多的,但别人懂得坐车,而你只会跑,就是渐渐拉开差距的缘由。

本文由LinkedIn原创,作者37度2。

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讓新業務員成功的方法 https://markhopa.ins104.com.tw/%e8%ae%93%e6%96%b0%e6%a5%ad%e5%8b%99%e5%93%a1%e6%88%90%e5%8a%9f%e7%9a%84%e6%96%b9%e6%b3%95/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e8%ae%93%e6%96%b0%e6%a5%ad%e5%8b%99%e5%93%a1%e6%88%90%e5%8a%9f%e7%9a%84%e6%96%b9%e6%b3%95/#_comments Mon, 02 Oct 2017 10:52:11 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4338 對很多業務新人來說,要想迅速成功,總是很難。因為成功業務員的成功模式,不一定適用於每一個業務員,成功複製並不是…

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對很多業務新人來說,要想迅速成功,總是很難。因為成功業務員的成功模式,不一定適用於每一個業務員,成功複製並不是一個簡單事。

制定「系統化」的業務模式,才可達成80%成功,加上自己找到屬於自己的業務模式,就補上了那缺少的20%。

除了專業、技巧、話術外,業務新人存在什麼樣的問題?
1.名單資料收集的完整性是未來是否成交的關鍵。(只有「姓名+電話」並不是一個合格的名單。)
2.沒有持續追蹤則顯示名單資源的浪費。(想到才做,是不可能成功)

成功的「系統化名單」應該是:
1.精準資料欄位:收集完整資料欄位,包含「姓名+生日+手機+Email+車險到期日」。
2.群組分類:例如,同學、準客戶、準增員、轉介紹中心….等(同一人可能分屬不同群組),有效於未來名單之經營管理。
3.分級排行程:將名單分級,並確定下次聯繫時間。例如,A級(代表近期會買保險)要短期內聯繫,C級(代表目前沒有買保險的意願)則保持一定時間聯繫(例如2個月)即可。(名單沒排入行事曆是假名單
4.資料數位化沒有數位化的名單是死名單,因為不好記錄、查詢、分類。
5.定期追蹤:太久沒聯繫,緣故變陌生,客戶也會變別人的。定期聯繫才能確定名單的價值有效性。

借力使力不費用,「人脈王」可以完美解決上述問題
1.數位化建檔:透過名片掃瞄、QRcode建檔(對方協助建檔)、通訊錄轉檔等,將名單數位化後,同時分類成不同群組。
2.分級後自動排行程:例如,設為A級名單後,自動排定一週內要聯繫的行事曆(結合Google)。所有名單都有對應的行事曆。滿滿行事曆,業務才夠力。
3.追蹤自動化:就像自動秘書,在生日祝福、保險多1歲前提醒等自動通知對方,亦可設定車險到期前、滿期金到期前、火險到期前、意外險到期前等自動通知。讓關係緊密維持,商機不漏接。

手機、平板、筆電、PC都能輕鬆使用「人脈王」。
(歡迎手機下載APP"業務人脈王",可免費試用7天。)

想更多了解,或有任何問題,請來信或來電(02)2558-2655,我們很樂意為您說明,謝謝。

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提供「組織翻倍」專題供參考 https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%8f%90%e4%be%9b%e3%80%8c%e7%b5%84%e7%b9%94%e7%bf%bb%e5%80%8d%e3%80%8d%e5%b0%88%e9%a1%8c%e4%be%9b%e5%8f%83%e8%80%83/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%8f%90%e4%be%9b%e3%80%8c%e7%b5%84%e7%b9%94%e7%bf%bb%e5%80%8d%e3%80%8d%e5%b0%88%e9%a1%8c%e4%be%9b%e5%8f%83%e8%80%83/#_comments Wed, 15 Feb 2017 21:58:11 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4331 很多單位都想要組織翻倍或晉升,卻常說多做少。 隨緣增員必定沒有員!!! 是否有創新方法來協助達成目標?    …

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很多單位都想要組織翻倍或晉升,卻常說多做少。
隨緣增員必定沒有員!!!
是否有創新方法來協助達成目標? 
 
不想做的問題與理由:
@沒增員名單:想找人增員,卻只偶爾找一兩個,或常找不到人?(客戶、同學、朋友等人換工作不一定會告訴你)
 結果:增員名單少,習慣難養成,效果差。
@無面談方法:對方不想做業務、不想做保險,總找不到精準有效的方法成功增員。
 結果:效果不好,挫折感高。
@缺增員追蹤:增員未成功後,缺乏有效的追蹤,導致其換工作或做保險時找了別人。
 結果:只能不斷開發新名單,辛苦沒效率沒效果。
 
我們可以提供解決方式:
1.週週面談:每週都能夠增員面談(輕鬆找到準增員名單)。
2.精準面談:面談時能精準找到準增員者的工作需求成功增員。
3.系統追蹤:增員未成功後系統化增員追蹤,讓對方想再做保險時,最先想到你。
 
早會主題:讓組織翻倍或晉升夢想成真
內容:
1.找到話題增員簽單沒問題(週週增員面談
2.週週報件之”系統化經營
3.掌握商機讓客戶再購買與轉介紹

時間:55分鐘
 

想讓組織翻倍嗎?這個早會主題非常值得安排。
若想安排此主題或問題,請先告知,以免行程衝突,謝謝。

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Email都是誰在用? https://markhopa.ins104.com.tw/email%e9%83%bd%e6%98%af%e8%aa%b0%e5%9c%a8%e7%94%a8%ef%bc%9f/ https://markhopa.ins104.com.tw/email%e9%83%bd%e6%98%af%e8%aa%b0%e5%9c%a8%e7%94%a8%ef%bc%9f/#_comments Thu, 21 May 2015 02:17:17 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4211 人們卻早已默默地開始改變並轉移他們的溝通方式,當然在工作上的需要,可能還是很需要email來聯繫事情、傳傳檔案…

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人們卻早已默默地開始改變並轉移他們的溝通方式,當然在工作上的需要,可能還是很需要email來聯繫事情、傳傳檔案,不過已有跡象顯示,電子郵件即將進入產品生命週期裡的衰退期,給各位看幾個市調公司(創市際)針對台灣3,000名網友的調查數字:

  • 35歲以上的網友,email使用率還維持在76%,但隨年齡層向下email使用率愈低,19歲以下的青年,比例降至48%
  • 20~29歲的年輕人跟其他人的主要聯繫方式是即時通(如facebook私訊),比例超過七成
  • 33%的網友使用智慧型手機的簡訊app來跟其他人聯繫
  • 20%的網友是隔好幾天或有必要才看一次email信箱,此比例在19歲以下的青年是40%

以上這些數據的重點就是,email是靠著邁入中年35歲以上的人在撐著,年輕人已逐漸拋棄這個溝通工具,改用即時通和簡訊的方式。從使用的深度來看,更顯示出email的疲態,隔很久才看一次信箱的情況從年輕人開始普遍,維持每天收信的人,只是要去刪垃圾信跟收老媽交代要收的一封信罷了。

Gmail用戶對email情有獨鍾

目前各家電子信箱的市佔率依序是Yahoo(53%)、Gmail(22%)、Hotmail(18%),Yahoo的市佔最高,但Gmail用戶在電子郵件的使用行為上,明顯較Yahoo與Hotmail的用戶活躍,以下一樣引用創市際的調查數字:

  • 77%的Gmail user使用email跟其他人溝通,Yahoo則為61%
  • 73%的Gmail user會每天檢查好幾次信箱,Yahoo只有56%
  • Gmail user的消極使用比率(隔好幾天或有必要才看一次email)只有12%,Yahoo是它的兩倍
  • 25%的Gmail user知道且有意願註冊微軟outlook.com服務,比微軟自家的Hotmail user還高(21%)

看來Gmail user真的十分愛用電子信箱,實際上不只email,從視訊、app、網路電話,Gmail user的使用率都高其他家一等。

早期網路尚未普及的年代,電影電子情書裡的梅格萊恩與湯姆漢克,那聲you’ve got mail是多令人期待與興奮,但現在時代改變,社群媒體橫行,電子郵件不死,只是凋零…

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消費者對電子郵件行銷看法開始轉變 https://markhopa.ins104.com.tw/email-%e9%82%84%e6%9c%89%e7%94%a8%e5%97%8e/ https://markhopa.ins104.com.tw/email-%e9%82%84%e6%9c%89%e7%94%a8%e5%97%8e/#_comments Thu, 21 May 2015 02:03:01 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4209 BlueHornet網路公司,在2013/3/14發布了2013年消費對電子郵件行銷的觀點的調查報告。這項報告…

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BlueHornet網路公司,在2013/3/14發布了2013年消費對電子郵件行銷的觀點的調查報告。這項報告針對了1,000多位、年齡25~40歲且住在美國城市與郊區地區的消費者做調查,結果發現消費者對電子郵件行銷的行為與情緒有了重要的改變。

  • 從2012到現在,在移動裝置上使用電子郵件服務至今已經成長了8%,有43%的消費者表示他們最常使用行動裝置來閱讀電子郵件。
  • 有63%的消費者表示,當他們從行動裝置上收到行銷的電子郵件時,可能會願意購買;而有超過30%的消費者收到不適合在行動裝置上顯示的電子郵件時,會想取消訂閱(unsubscribe)。
  • 有將近84%的消費者指出,他們會願意收到行銷電子郵件最重要的因素就是得到優惠資訊,更有72%的消費者表示他們將會真正到店裡並利用手機出示優惠消費。
  • 將近70%的消費者會因為已經以前曾經購買過或是熟悉特定品牌,而在行動裝置上打開行銷電子郵件。
  • 然而,比起2012年,今年增加了超過7%的消費者表示,當他們收到行銷電子郵件會選擇考慮”關閉”或”刪除”,而不是取消訂閱。

從這項調查可知,雖然消費者開始接受在行動裝置上接收電子郵件訊息,提升強化了消費者當下與衝動性購買的可能性,但我們也發現,現今的消費者對於行銷電子郵件似乎更傾向刪除與取消訂閱,由此可見消費者看待電子郵件行銷的轉變。

此外,BlueHornet 副總裁Susan Tull認為,今年的報告提供的數據,有助於行銷人員了解未來可能出現的趨勢和消費者的行為模式,然而,要如何掌握趨勢、善用電子郵件行銷,將會是行銷人員的一大課題。

資料來源:www.bluehornet.com

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不要只會「加法」而不會「減法」 https://markhopa.ins104.com.tw/%e4%b8%8d%e8%a6%81%e5%8f%aa%e6%9c%83%e3%80%8c%e5%8a%a0%e6%b3%95%e3%80%8d%e8%80%8c%e4%b8%8d%e6%9c%83%e3%80%8c%e6%b8%9b%e6%b3%95%e3%80%8d/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e4%b8%8d%e8%a6%81%e5%8f%aa%e6%9c%83%e3%80%8c%e5%8a%a0%e6%b3%95%e3%80%8d%e8%80%8c%e4%b8%8d%e6%9c%83%e3%80%8c%e6%b8%9b%e6%b3%95%e3%80%8d/#_comments Wed, 13 Aug 2014 07:18:09 +0000 http://markhopa.ins104.com.tw/?p=4194 過去二三十年來,人類經歷了驚天動地的資訊科技發展。一向來,影響企業運作的科技有兩大類:交通運輸和搬運以及資訊處…

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過去二三十年來,人類經歷了驚天動地的資訊科技發展。一向來,影響企業運作的科技有兩大類:交通運輸和搬運以及資訊處理和傳遞。前者在三十年前就已經達到高原期,過去三十年並沒有明顯的破壞性創新。而後者則完全不一樣。影印機、個人電腦、筆記型電腦、區域網路、無線網路、網際網路、手機、導航、行動上網、平板電腦…這些一波一波的破壞性創新,已經使得我們的習慣不得不漸漸地改變。
 人這樣子,由人組成的企業當然也這樣運作。但是,企業運作仰賴一大群人,它的改變永遠比單獨一個人緩慢得多。每一項新的創新科技帶來了巨大的好處時,企業就會把它納入作為工具。但是,人之初、性本懶。我們每個人都活在慣性裡頭。有太多的事,我們想都不要想,依照習慣做了就對了。有了新的工具,我們就會拿他來用。等一等,我們納入一項新的作為時,卻經常沒有考量拿掉一些過去必須、而現在已經完全不需要的東西。我們的工作步驟,於是愈加愈多,而很少減少。這方面有無窮多的例子,我下面簡單拿幾項來說。
 大家都填過表單,無論是銀行臨櫃提款、申請護照、申請信用卡,再再都需要填表。我們拿任一個個人服務的申請表來說。沒有引印機電腦的年代,所有資料都是書面資料,傳統的表單都需要填寫姓名、身份證號碼、性別、生日、戶籍地址等等個人資料。只要是人填寫,就必然有填錯的時候。偉大的全錄公司發明了影印機,使得文件複製在合理成本下變得可行。於是許多服務單位都修改了表單,要求申請者影印身份證正反面影本,浮貼在申請表上。我在很多場合,都提出下面的問題:「如果顧客填寫的資料和身份證不同,你相信哪個?」答案千篇一律都是:「當然是身份證。」我接下來的問題就是:「如果這樣,你為什麼要顧客填?」我擔任行政院政府服務品質獎評審的時候,在一個戶政事務所,發現一個申請英文戶籍謄本的申請表,上面還要求申請者填寫姓名、身份證號碼、性別、生日、戶籍地址等。這已經不是影印本的問題了,戶政機關是正式戶籍資料的保管者啊!他們有電腦、有網路。每一個戶政單位都能透過網路查到官方正式的戶籍資料。我問他們:「如果他們填的和系統不一樣,你相信哪個?怎麼處理?」答案當然是:「相信系統,要求顧客在表格上修改。」這不是標準的脫褲子放屁?這些例子裡,設計表單的人,都在加、加、加。從來沒有減掉不需要的欄位。
 我一直相信最好的存貨管理就是沒有庫存、最好的表單設計就是沒有表單。減到某一個程度,表單就不需要了。例如,我們用 ATM 提款,要填表嗎?那麼,為什麼到銀行臨櫃提款,就要填表?提款單上的欄位不外乎日期(銀行的電腦比我們還知道)、帳號和姓名(我的存摺或卡片上就有了)、剩下來的就是身份確認和金額了。金額用口頭問的就好了。身份確認,現在都還要輸入密碼不是嗎?如果是金管會要求憑證存查,為什麼不能夠由臨櫃的行員,拿了卡片刷一下,問你要提多少,印出一張憑證簽個名?為什麼要顧客填寫?是害怕顧客電腦用多了,忘記如何寫字,強迫練習嗎?
 台灣社會還需要「減」的一個東西是圖章!一百年前,要製作兩個一模一樣的圖章,幾乎是不可能的。圖章的功用是用來確認身份。今天呢?我們可以很容易複製無窮多個一模一樣的圖章。那麼,今天圖章的功用到底在哪裡。什麼?「確認身份」?不要笑死人了。
 台灣過去一年來,影響很大的一個減法,就是開車不再需要攜帶行照駕照了。今天的值勤員警隨身都攜帶了行動連網的 PDA。只要身份證號、車號就可以查到即時的資料,當然就不需要檢查行照駕照了。讓我們給政府的「減法」一點掌聲,也不要忘記我們自己企業也效法一下,不要老是用加法,用一用減法吧。
 什麼?你的公司都沒有什麼可以減的了?不要笑死我了!
資料來源:文/范錚強(中央大學資管系教授)

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提升電子郵件的效果 https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%8f%90%e5%8d%87%e9%9b%bb%e5%ad%90%e9%83%b5%e4%bb%b6%e7%9a%84%e6%95%88%e6%9e%9c/ https://markhopa.ins104.com.tw/%e6%8f%90%e5%8d%87%e9%9b%bb%e5%ad%90%e9%83%b5%e4%bb%b6%e7%9a%84%e6%95%88%e6%9e%9c/#_comments Thu, 01 Aug 2013 07:27:19 +0000 http://mark.ins104.com.tw/?p=4155 e-mail似已落下了垃圾泛濫的惡名,被很多人濫用。但卻仍是許多企業仍在使用,因為它已經成為一種效果極佳的秘密…

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e-mail似已落下了垃圾泛濫的惡名,被很多人濫用。但卻仍是許多企業仍在使用,因為它已經成為一種效果極佳的秘密武器。

因應社群網路蓬勃發展,行銷專家莫不疾呼,現今企業若沒有臉書等社交網站帳號等於不存在,若不「社交化」可能就會落得與一世紀前拒絕接受電話簿行銷的人一樣,被市場遺忘甚至等著關門。但最新一份報告卻提指出令人意想不到的現象。

市場研究機構Custora的報告(2013年)卻顯示,老舊的技術反而是更有效的行銷媒介。過去4年來,線上零售商利用電子郵件獲得的客戶量占總客戶數近7%,比4年前成長四倍之多。而在這段時間裡,臉書甚至無法成為業者的主流行銷管道;透過臉書網站導引流量所完成的交易比例也沒有起色。

要達到目的,仍然需要發送大量郵件。Responsys研究總監查德‧懷特(Chad White)表示,一次成功的電子郵件營銷可能獲得20%的打開率、5%的點進率和1%的購買率,但根據精準信息和節日促銷的種類不同,具體數據也有所差異。

智慧型手機的繁榮提升了消費者查看e-mail的頻率。沒有e-mail信箱,就無法登入iOS、Android、Facebook等,這些系統的主要通知亦是藉由email。

在e-mail往返中,讓對方認識自己是真誠、專業、有禮貌的,而建立自己的形象,奠定彼此的信任感,就是e-mail最大的附加價值。

如何提升電子郵件的效果也就成了大家追求的目標,專家提供三個方法可供學習:
1.收件者個人化:在大眾郵件發送的現在,收信者唯一的郵件讓人感到窩心。
2.有價值內容:主旨的設計會讓收信者想開信;郵件內容是否有價值會讓收信者覺得收獲程度與下回的開信率,所以特定對象就得寄發針對性的內容。
3.適當寄件頻率:有些企業希望藉由提高信件寄發次數,來刺激與顧客達成交易的機會,但過多郵件很可能讓顧客產生「彈性疲乏」,甚至產生取消訂閱的念頭。但如果寄出次數太少又很容易被顧客所忽略。所以要如何拿捏寄發頻率呢?其實影響寄件頻率的原因,包括活動性質、產品本身、資訊多寡、顧客需求程度等,都可能影響寄件的適當頻率,因此企業可依一段時間的觀察,或參考取消訂閱的頻率,來找出郵件頻率和顧客接受度之間的關係。無論如何,一天3封郵件的頻率,再好的資訊都會被當垃圾。

最佳解決方案:
一個人的時間精力有限,得善加利用智慧型雲端技術,採自動排程發送系統,為自己進行所有業務活動,只要一次的設定,即可由智慧型雲端系統代自己完成所有事。
「人脈王」是一個智慧型雲端系統,根據名片,輸入姓名、手機、Email,電腦即在預定時間自動發送所有服務事件。在email的發送中,具有下列4項特點:
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◎開信通知:可以查詢對方有無開信。
◎預約發送:可以設定預約時間,包含節慶生日。
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您已擁有「人脈王」,不會用?學習呀!…已會用?熟練之!
有任何問題歡迎來信或來電02-25582655,或上客服網

今天不改變,明天結果仍跟昨天一樣。
今日的努力,必會為明日開來美麗的業績花朵。

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